Retningslinjer for angrerett
ANGRERETT, RETUR OG REFUSJON
Sist oppdatert: 06.02.2026
Angrerett (14 dager)
Du har normalt 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen. For å benytte angreretten må du gi oss en tydelig melding innen fristen (e-post er ok).
Slik bruker du angreretten
-
Send e-post til info@craftlab.no med ordrenummer, navn og hvilke varer du ønsker å returnere.
-
Returner varen innen 14 dager etter at du har gitt beskjed.
Vilkår for retur
-
Varen må returneres i forsvarlig emballasje.
-
Du kan åpne og undersøke varen, men den bør returneres i samme stand som ved mottak.
-
Eventuell verdireduksjon som følge av mer enn nødvendig håndtering kan bli trukket fra refusjonen.
Returkostnader
Kjøper dekker normalt returfrakt, med mindre annet er avtalt eller varen er levert feil/defekt.
Refusjon
Når vi har mottatt og kontrollert returen, refunderer vi beløpet til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet innen rimelig tid.
Defekt eller feil vare (reklamasjon)
Dersom varen er defekt eller levert feil, kontakt oss så snart som mulig på info@craftlab.no med ordrenummer og beskrivelse (gjerne bilder). Vi finner løsning så raskt som mulig.